E-GOBIERNO

O gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en procesos internos de gobierno y la entrega de productos y servicios del estado tanto a ciudadanos como la industria.

OBJETIVO:

·         Mejorar el servicio prestado al ciudadano y la sencilla integración de sistemas dispersos y heterogéneos, alineados con su visión de estrategia.

·          Objetivo Común: reducir la complejidad y mejorar la calidad de servicio (el tan anhelo sueño mexicano “simplificación administrativa”).

·         Impulsar el desarrollo de las telecomunicaciones y sistemas de información en el ámbito local, municipal, estatal federal para beneficio de los ciudadanos a  usuarios de las nuevas tecnologías.

CARACTERÍSTICAS:

1)    Implantación de herramientas como portales, ERPs, en gobiernos GRPs, CRMs como redes sociales o comunidades virtuales.

2)    Mejor eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.

3)    Acelera el cambio de la sociedad industrial, la sociedad de lainformación.

4)    Capacidad de los ciudadanos, empresas y administración publica o gobierno a acceder de manera instantánea a diversos recursos comúni-cativos e informativos.

5)    Permite la gestión entre ellos mismos desde cualquier lugar y en forma deseada.

6)    Los recursos públicos parasatisfacer la demanda de los ciudadanos, cada vez másmodernos, cómodosy eficaces  y los gobiernos aprovechando al máximo las nuevas Tics para ello.

7)    E-gobierno permite la administración públicaactual, mejorar el servicio prestado al ciudadano al mismo tiempo que hace sencilla la integración de sistemas dispersos y heterogéneos.

SERVICIOS:

·         Seguridad y confidencialidad: accesibilidadde una web para proporcionar información.

·         Contactos/accesibilidad: opción de contar con el personal desde la red.

·         Información sobre contenidos;:un usuario podía conocer como trata el gobierno los principales asuntos de un área determinada:

·         Consecuencias/respuestas: sencillez en actividades de la institución a través de enlaces con paginas afines.